Politica de Trocas e Devoluções

DESISTÊNCIA DE COMPRA:

A Eva Multimarcas NÃO se responsabiliza pelo cliente que comprou e desistiu da compra, portanto, certifique-se que realmente quer fazer o pedido e paga-l.
NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÃO por desistencia, e só será efetuada qualquer tipo de devolução de quantia (SEM FRETE) quando não houver o produto em estoque. Ou seja, o cliente que efetuaou o pagamento não será ressarcido por desistencia de compra, pagamento aprovado, seu produto será enviado e creditado.


Política de Troca
É garantido a todas os nossos clientes o prazo de troca de até 7 dias úteis á partir da data de recebimento do produto.

Envie um email para loja com fotos do produto informando o motivo da troca para (evamultimarcas@hotmail.com)

Troca de produto em caso de defeito:

* Se o produto for com defeito ou danificado o cliente tem o prazo de até 07 dias úteis á partir da data da chegada do produto para entrar em contato com a loja comunicando o defeito e fazendo a devolução do produto.
* O cliente deverá enviar uma foto do produto onde apareça o defeito para o email da loja, a foto vai para análise e entraremos em contato com o cliente em até 03 dias úteis.
* A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja dentro do prazo estimado da Lei do Consumidor.

 Em caso de defeito o frete é por conta da loja, em caso de numeração, todos os fretes são por conta do cliente.

Atenção: Produtos comprados em Promoção ou Ponta de estoque não poderão ser trocados.

Replicas e produtos Inspired também não poderão ser trocados por gosto, apenas por numeração disponível em estoque ou caso haja defeito no produto.
Valores de desistência de compra para réplicas e inspireds não serão devolvidos em hipótese alguma, lembre-se: Réplicas e inspireds não entram na lei do consumidor, então certifique-se do que deseja comprar pois só será fornecido trocas por defeito comprovado (em 15 dias úteis após recebimento da peça) ou numeração que no caso o frete fica por conta do cliente, ida e volta.

NÃO TROCAMOS MERCADORIAS POR GOSTO. Certifique-se do que realmente deseja. As trocas somente são feitas por defeito ou erro técnico.

O Frete ida e volta é por conta do cliente no caso de troca de numerações, cores exceto por defeito. O cliente é ressarcido no valor do frete.

Importante

* Passado o prazo de 07 dias , não aceitaremos mais devoluções ou trocas de produtos mesmo com defeito ou erro técnico, conforme Lei, lojas online tem o direito de não receber mercadoria após este prazo e tal SERÁ CUMPRIDO

*A devolução é feita conforme o pagamento do cliente. Caso haja devolução da quantia para o cliente no caso de falta do produto, será feito da seguinte forma:
Pagamentos via boleto, cartão ou débito online serão devolvidos exclusivamente via pagseguro e não em dinheiro.
Pagamentos por depósito ou transferência serão devolvidos via depósito bancário.
*O estorno será feito em até 20 dias úteis após o recebimento da mercadoria na loja.

Importante:
A devolução só será feita quando o produto estiver em poder da loja e obter defeito.


IMPORTANTE : A LOJA, NÃO EFETUARÁ NENHUM TIPO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO APÓS O PRAZO ESTABELECIDO DE 07 DIAS ÚTEIS APÓS O RECEBIMENTO DA MERCADORIA .


Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato conosco por email: evamultimarcas@hotmail.com ou whatsaap (11) 98616-5435.

Equipe BY Eva Multimarcas.

Informações

Nós da Eva Multimarcas SP amamos moda, bom gosto e o mundo feminino, por isso trazemos novidades a cada semana para nossas clientes, temos um atendimento super personalizado através de whatsapp, e-mail e Facebook. Em nossas páginas do facebook e instagr

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